Mẫu quy trình cấp phiếu bảo hành 4O

Mục đích: Tài liệu này qui định các bước thực hiện việc cấp phiếu bảo hành khi khách hàng có yêu cầu bảo hành sản phẩm.

Các bước chính:

Bước 01: Phát sinh yêu cầu bảo hành từ công trình

Bước 02: NPP nhà phân phối lập phiếu yêu cầu bảo hành công trình

Bước 03: Xem xét và xác nhận

Bước 04: Xem xét thực tế công trình

Bước 05: Căn cứ Giấy đề nghị cấp phiếu bảo hành để ghi dữ liệu vào Phiếu bảo hành, Trình giám đốc Marketing ký Phiếu bảo hành

Bước 06: Chuyển phiếu bảo hành (bản gốc) cho Trưởng tiếp thị khu vực

Bước 07: Trưởng tiếp thị khu vực chuyển Phiếu bảo hành (bản gốc) cho nhà phân phối ký, sau đó copy bản có chữ ký của Nhà phân phối để gửi lại cho Trưởng BP Hỗ trợ khách hàng lưu

Bước 08: Chuyển phiếu bảo hành (bản gốc) cho người sử dụng công trình 

(Người yêu cầu)

Bước 09: Lưu hồ sơ và thực hiện bảo hành.

LINK DOWNLOAD LƯU ĐỒ QUY TRÌNH VÀ BIỂU MẪU

1. Quy trình cấp phiếu bảo hành công trình

2. Phiếu đề nghị bảo hành

3. Sổ theo dõi cấp phiếu bảo hành